Ventaja competitiva a través de la Inteligencia Competitiva
¿Qué tan bien tomar decisiones de negocio? ¿Le tomar mejores decisiones si podría rozar una bola de cristal y ver hacia el futuro? Para aquellos de ustedes que son escépticos sobre la capacidad de Dionne Warwick que le ayudarán a descubrir la próxima gran innovación en su industria a través de la Red de Amigos Psíquicos, trate de inteligencia competitiva.
Aunque no puedo prometer a cabo de predecir el mítico mago Merlín, que puede ayudar a que usted puede ganar la previsión valiosa sobre las tendencias del mercado, el comportamiento del comprador y de sus competidores "planes mediante el empleo de técnicas creativas para la recopilación de información de los registros públicos, entrevistas y la vigilancia física y luego usar sofisticados métodos de análisis para combinar numerosas piezas de información común en recomendaciones estratégicas para su negocio (o negocio de un cliente). Todo por mucho menos que los $ 2.99 por minuto a las líneas directas psíquicas están cargando.
La inteligencia es la información común para el análisis de sus implicaciones estratégicas. Hace miles de años, el brillante estratega militar chino Sun Tsu destacó el papel fundamental de la inteligencia militar para obtener un "conocimiento previo" de los planes del enemigo y el uso de contrainteligencia para engañar a tu enemigo. Esta combinación de previsión y el engaño proporciona una ventaja estratégica tanto en un entorno comercial y militar.
Mientras que la inteligencia militar está reunida a través de espionaje, de inteligencia comercial o competitivo, se recoge a través de una revisión exhaustiva de los registros públicos de información oculta, excelentes habilidades de entrevista y la observación física aguda, todos orientados hacia la predicción de los futuros planes de sus competidores y clientes mediante la comprensión de su comportamiento y procesos de pensamiento.
Por ejemplo, un restaurante situado en una zona urbana ocupada opera en un entorno altamente competitivo. Mientras que la buena comida a buen precio son requisitos previos para el éxito ("criterios de orden necesario"), se necesita algo para que usted tenga sobre la parte superior ("criterios de orden ganadores"). Una revisión de las solicitudes de sus competidores con la comisión de planificación y zonificación le puede proporcionar una visión crítica de los planes futuros. Las solicitudes de permisos de construcción sugieren que la expansión, lo que significa más corta espera para los clientes, una orden de ganar criterios. Las solicitudes de ninguna zona de aparcamiento en frente del restaurante está en valet parking, una para ganar los criterios, especialmente en las zonas urbanas superpobladas.
Los profesionales competitivos muy buenos de inteligencia son muy creativos e ir mucho más allá de los registros públicos. Por ejemplo, conseguir un trabajo en el restaurante de la competencia como un chico de autobús que le permitirán: (a) calcular una estimación razonable de los ingresos de ese día, dividiendo las puntas totales en un 15% -20% (yendo hacia atrás de sus consejos de los servidores ), (b) elaborar una lista de proveedores, (c) descubrir las fortalezas y debilidades operativas que pueden ser marcados de banco en contra de su negocio y promedios de la industria, y (d) obtener información valiosa sobre el proceso de pensamiento de los directivos.
Esto es muy diferente de espionaje, lo cual es ilegal. Un espía llamado industrial, que rasgar la unidad de disco duro de PC del restaurante, toque en el teléfono, error de la oficina o robar archivos. Un profesional de la inteligencia competitiva es más que prestar gran atención a los acontecimientos públicamente observables, tener conversaciones inocentes con clientes, proveedores y empleados, y la visualización de documentos públicos para crear un perfil de la empresa y su toma de decisiones. empleados, y la revisión de documentos públicos para crear un perfil de la empresa y su toma de decisiones.
La inteligencia competitiva puede ser utilizado no sólo para predecir y contrarrestar los movimientos estratégicos de su competidor, sino también para comprender mejor a sus clientes y su mercado, lo que le permite convertirse en el innovador del mercado. Genios de marketing de Al Reis y Jack Trout, en su libro Posicionamiento: Cómo ser visto y oído en un mercado abarrotado, enfatizar la importancia de ser el primero. En una sociedad donde los consumidores son bombardeados por la competencia, las reclamaciones infundadas de quién es el mejor, lo que la gente recuerda es que fue el primero. Si usted es el primer restaurante que ofrece valet parking sin cargo en un barrio superpoblado y todos los demás es visto como un seguidor, no importa lo mucho mejor que lo hagan. Por lo tanto, la inteligencia buena y oportuna sobre el mercado en el que trabaja es fundamental para la innovación, el posicionamiento estratégico y la toma efectiva de decisiones empresariales.
De acuerdo con la Sociedad de Profesionales de Inteligencia Competitiva, sólo siete por ciento de las grandes corporaciones tienen una formalizado, a gran escala la capacidad, la inteligencia competitiva. Para las empresas más pequeñas, la cifra se reduce a aproximadamente el cinco por ciento. Si usted está buscando una ventaja competitiva, prueba a mirar en la mente de sus clientes y competidores a través de la inteligencia competitiva.
Si usted está buscando ingresos adicionales en su propia agencia de investigaciones , ¿por qué no ofrecer a la inteligencia competitiva para los clientes de su negocio?
Tuve un caso no hace mucho tiempo que un amigo quería empezar un servicio de jardinería comercial y él me preguntó cómo podía poner en marcha la comercialización y la publicidad. La solución fue inmediatamente claro para mí: ir a los consumidores de tales servicios la primera y la oferta para hacer el trabajo mejor y un poco menos caro que el proveedor actual (de nuevo, "criterios de orden necesario"). Así que contrató a mi agencia de investigación para recoger 3 empresas de jardinería comerciales a seguir y desarrollar una lista de clientes. No sólo desarrolló una extensa lista de clientes para él, pero obtuvo copias de sus materiales de marketing, productos usados, tarifas por servicios y puntos de contacto de los clientes (los que toman las decisiones). Armado con esta información a mi amigo simplemente se acercó a los potenciales clientes con una oferta mejor.
De los 71 consumidores de servicios que hemos identificado, consiguió 18 de ellos y tenía puesta en marcha inmediata de ingresos, 11 de ellos 18 eran clientes de la misma empresa de jardinería, por lo que ambos nos dimos cuenta que había un problema con el servicio obvio que era explotable. Nos hemos centrado nuestros esfuerzos en ese prestador del servicio durante 2 días más y nuestro cliente terminó ganando un adicional de 6 cuentas. Nuestro costo de los servicios que le terminó siendo un poco más de 5.720 dólares, pero las 24 cuentas que recogió el pago de nuestros servicios en menos de 2 meses. Hemos reproducido este tipo de servicio ya más de una docena de veces y están haciendo de este un servicio ofrecido dentro de mi agencia.
