Être votre pire ennemi
Scénario: Vous venez arrêté un homme de 19 ans sur un défaut de comparaître (ALE) mandat. Il est à la maison de ses parents et pas d'armes sont visibles. Vous avez le contrôle bonne scène mais il est "en cours d'exécution à l'arrêt de la bouche" avec langue de volaille et de vous appeler tous les noms dans le livre.
Question clé: Que vas-tu faire? Comment allez-vous gérer le défendeur?
De nombreux agents en ce moment serait de décider de montrer ce "punk" qui est le «patron» est à rochet et le volume de leur voix, jurent de retour au défendeur, de rabaisser lui-même ou peut-être même utiliser un "petit extra" que la force physique est absolument nécessaire . J'ai vu cela se produire de nombreuses fois dans ma carrière et, malheureusement, ont également fait l'erreur d'être le «patron» à quelques reprises. La situation tournait toujours les confrontations inutiles de même survenir à la suite.
La leçon à envisager d'aujourd'hui est: éviter l'escalade de ce type de confrontation en restant dans le contrôle de vos émotions en tout temps. En utilisant des techniques de "relations publiques positives" telles que la réflexion avant de parler, donner des directives simples avec une entreprise, commandant le ton et aussi de faire l'effort d'écouter le défendeur et la compréhension de la source de son aggravation aidera à désamorcer une tension ou hors de contrôler la situation.
Des relations publiques positives permet de vous assurer que vous êtes capable de garder un scénario comme cela gérable et que vous gardez le contrôle. La communication professionnelle, qui nécessite à la fois parole et d'écoute et de garder la tête froide, dictent que vous pour traiter ce jeune homme avec respect, peu importe la façon dont son comportement vulgaire obtient.
Oui, j'ai dit respect.
De nombreux agents n'ont jamais considéré cette zone une dans laquelle ils peuvent avoir besoin d'améliorer. Rappelez-vous, alors qu'il vous appelle tous les mauvais mot dans son vocabulaire, il est d'avoir une journée bien pire que vous, après tout, il va revenir ce soir en prison pendant que vous allez finalement rentrer à la maison. Qu'il se défouler et ne le prenez pas personnellement, il est sous beaucoup de stress et ne sait probablement pas de quelle autre façon de communiquer sa frustration. Vous allez faire empirer les choses, en le traitant de toute autre manière que par respect et courtoisie.
Comme le professionnel dans ce scénario, le résultat est à vous. Adopter l'attitude de montrer la «punk» qui le «patron» est probablement tourner des événements hors de contrôle jusqu'à ce qu'il devienne une confrontation inutile et désagréable. La colère et la frustration mènent à la violence. Bien que vous ne pouvez pas contrôler totalement la façon dont les autres vont réagir lors d'une arrestation, vous pouvez faire preuve de retenue de votre part un effort pour garder l'arrestation aussi sûr et facile à gérer que possible. Vous avez le choix dans la façon dont vous vous manipuler dans toutes les situations. En utilisant des relations publiques positives et exercer un contrôle bonne scène, vous savez que dans la fin, vous serez en mesure d'appréhender le défendeur et le prendre dans une lutte sans inutiles.
Note de l'éditeur: Cet article fait le point tout à fait valable que le professionnalisme est notre arme parfois plus de marketing, mais un manque de professionnalisme peut aussi être notre chute définitive. Une chose que je pense mérite d'être mentionné ici aussi, c'est que lorsque nous laissons la situation de la spirale hors de contrôle, nous sommes plus susceptibles de prendre de mauvaises décisions. Les erreurs de jugement le plus souvent les agents des terres au tribunal civil et criminel!
Excellente conseiller. Prendre le contrôle de la scène et le suspect est essentiel. Les mots sont des mots, les laisser faire. Cela est pourquoi prendre le contrôle de votre suspect et de le mettre dans poignets dès que possible est essentiel. Une fois que vous l'ai sous poignets, il est votre prisonnier et votre responsabilité. Offrez de l'eau, une fumée, calmer le suspect. Immédiatement le destituer de ses environs, y compris ceux avec lesquels il a été capturé avec. Offre pour obtenir ses chaussures, vêtements pour son voyage à la prison. Une fois que vous avez le contrôle sur le prisonnier, vous contrôlez la situation. Ne vous laissez pas indignés par ses commentaires, et jamais-jamais perdre votre sang-froid.
Les choses peuvent devenir très émotif lorsque vous êtes sur scène. Calme les gens de votre suspect a été trouvé avec. Commandez une présence avec eux, mais laissez-leur savoir que vous faites votre travail. Donnez-leur des informations sur la façon de reprendre contact avec la Société de caution, ou comment arriver jusqu'à lui en prison. Toutefois vous avez à traiter avec d'autres sur la scène, le faire rapidement et vous retirer. Le plus vous êtes sur scène, la plus mauvaise situation doit se développer.
Marine1
Une technique de désescalade que j'utilise est ce qui est connu comme «le judo verbal» développé par le regretté Dr George J. Thompson qui utilise 5 éléments rhétoriques de la perspective, le public, la voix, le but et l'organisation. Il utilise la philosophie martiale arts de détourner et rediriger en utilisant la communication verbale. Qu'est-ce que vous pouvez appeler de bonnes relations publiques qui est bon, George appelle le maintien de votre «visage professionnelle."
Un bon article, mais pour des techniques spécifiques, je recommanderais le judo verbal.